Hỗ trợ

Bảo hành - đổi trả

1. CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

1.1. Điều kiện bảo hành

Tất cả sản phẩm của An Bình Furniture đều được bảo hành theo chế độ và quy định bảo hành một cách chặt chẽ có hệ thống. Việc bảo hành tại chỗ hay mang đến trung tâm bảo hành phụ thuộc vào chính sách bảo hành cụ thể cho từng sản phẩm. Chúng tôi sẽ cung cấp thông tin rất chi tiết trên website https://www.abf.vn/ đối với từng sản phẩm, phát hành phiếu bảo hành đi kèm sản phẩm trong đó ghi rõ điều kiện, chế độ bảo hành, địa chỉ bảo hành... Với những nhu cầu bảo hành, bảo trì đặc biệt, quý khách có thể liên hệ với chúng tôi để bổ sung hoặc thay đổi hình thức bảo hành, bảo trì phù hợp với điều kiện cụ thể của quý khách hàng.

1.2. Trường hợp được bảo hành

- Sản phẩm hư hỏng do lỗi về kỹ thuật trong quá trình sản xuất và lắp đặt gây nên.

- Sản phẩm phải còn phiếu bảo hành và thời hạn bảo hành

- Phiếu bảo hành hợp lệ, ghi đầy đủ thông tin, có chữ ký của nhân viên bán hàng.

1.3. Trường không hợp được bảo hành

•  Khách hàng tự ý sửa chữa khi sản phẩm gặp trục trặc

•  Sản phẩm trầy xước, hư hỏng do khách hàng gây ra trong quá trình sử dụng.

•  Sản phẩm được tẩm sấy, chống mọt từ bên trong bản thân sản phẩm. Mọi tác động do môi trường bên ngoài như: ẩm ướt, mối, chuột,…chúng tôi không có trách nhiệm bảo hành.

•  Sản phẩm bị ngập nước, gây nở, cong, vênh. Sản phẩm bị tác động của hơi nước, lửa…do việc lắp đặt của các thiết bị điện nước của khách hàng không bảo đảm an toàn.

•  Sản phẩm hết thời hạn bảo hành.

•  Sản phẩm không có phiếu bảo hành của An Bình Furniture

1.3. Những lưu ý khi sử dụng

•  Tránh đặt những vật ẩm ướt trực tiếp lên sản phẩm trong thời gian quá lâu.

•  Tránh đặt những sản phẩm gây cháy gần sản phẩm làm ảnh hưởng đến chất lượng sản phẩm.

•  Tránh để các vật nặng, cứng va đập vào sản phẩm hay các vật quá nặng bên trong sản phẩm.

•  Trường hợp sản phẩm gặp trục trặc, không nên tự ý di dời hoặc sửa chữa sản phẩm.

2. CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ VÀ HOÀN TIỀN

An Bình Furniture sẽ thực hiện đổi/trả hàng và hoàn tiền cho khách hàng trong các trường hợp sau:

2.1. Sản phẩm được giao không đúng đơn đặt hàng

Trong trường hợp bạn nghĩ rằng sản phẩm của bạn không giống với đơn đặt hàng thì hãy liên hệ ngay với công ty chúng tôi càng sớm càng tốt để được kiểm tra lại và thay thế đúng mặt hàng bạn yêu cầu (nếu công ty giao nhầm hàng)

2.2. Sản phẩm mua rồi nhưng không ưng ý

Quý khách có thể yêu cầu đổi hàng trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng. Áp dụng đối với những mặt hàng có sẵn tại An Bình Furniture (không áp dụng đối với hàng đặt). Bạn có thể đổi hoặc trả hàng khi sản phẩm muốn đổi phải còn mới khi giao hàng cho bạn, không có dấu hiệu đã qua sử dụng, trầy xước.

2.3. Sản phẩm bị lỗi

Quý khách vui lòng kiểm tra sản phẩm trước khi nhận hàng. Nếu phát hiện sản phẩm có bất kỳ hư hỏng nào trong quá trình vận chuyển hay lỗi kỹ thuật thì quý khách vui lòng từ chối đơn hàng và gửi sản phẩm lại cho An Bình Furniture. Chúng tôi sẽ khắc phục và gửi lại cho khách hàng đơn hàng thay thế.

•  Điều kiện về thời gian đổi trả hàng: trong vòng 7 ngày kể từ khi quý khách nhận hàng

•  Điều kiện về sản phẩm: Sản phẩm phải còn mới, không có dấu hiệu đã qua sử dụng hoặc hư hỏng do bên khách hàng. Phải đầy đủ các giấy tờ kèm theo (VD: hóa đơn giao hàng) và quà tặng kèm theo nếu có.

•  Trường hợp không đáp ứng đủ hai điều kiện trên thì việc có chấp nhận đổi trả hàng không sẽ thuộc quyền quyết định của An Bình Furniture

•  Nếu sản phẩm do lỗi phía khách hàng thì quý khách vui lòng chịu phí vận chuyển hàng đổi/trả.

2.4. Chính sách đổi trả, điều chỉnh

•  Thời gian hiệu lực của dịch vụ cũng như chi phí cho việc đổi trả, điều chỉnh dịch vụ sẽ được hai bên thỏa thuận bằng các phụ lục hợp đồng.

•  Các chính sách hoàn tiền, chính sách giao nhận, đổi trả trên đây có thể được sửa đổi bổ sung trong quá trình cung cấp dịch vụ.

•  Chúng tôi luôn hoan nghênh các ý kiến đóng góp, liên hệ và phản hồi thông tin từ bạn về “Chính sách bảo hành này” này.

•  Nếu bạn có những thắc mắc liên quan xin vui lòng liên hệ theo hotline 0902 557 333 - hoặc mail info@abf.vn

Các tin khác

CẢM NHẬN KHÁCH HÀNG

  • Chị Yến

    An Bình Furniture đáp ứng mọi yêu cầu của tôi về sản phẩm và hoàn thành dự án trước thời hạn. Tôi rất hài lòng và sẽ tiếp tục hợp tác cho các dự án sau.

  • Anh Thái

    Mọi chi tiết trong căn hộ đều chăm chút. Kết hợp gỗ MDF và dát vàng tạo không gian sang trọng. Cảm ơn An Bình Furniture đã biến ý tưởng thành hiện thực.

  • Anh Tuấn

    Hợp tác với An Bình Furniture trong dự án nội thất căn hộ đã vượt mong đợi về chất lượng và chuyên nghiệp, nội thất MDF Acrylic bền bỉ và hiện đại.

  • Chị Linh

    Quy trình làm việc rõ ràng, thi công đúng tiến độ. Các bạn nhân viện An Bình Furniture làm việc tận tâm và chu đáo, giải đáp mọi thắc mắc của khách hàng.

  • Chị Hồng

    Tôi hài lòng với dịch vụ và sản phẩm của An Bình Furniture. Mọi thứ đều được hoàn thành đúng hẹn và chất lượng sản phẩm rất tốt, đúng như tôi mong đợi.

  • Anh Huy

    Từ thiết kế đến thi công đều được tiến hành một cách chuyên nghiệp. Cảm ơn An Bình Furniture đã giúp tôi có được một không gian đẹp như mong muốn.

  • Chị Thắm

    Nhà của tôi hiện đại, sang trọng hơn rất nhiều, dưới sự giúp đỡ từ đội ngũ thi công An Bình Furniture. Nhân viên tư vấn tận tâm, giao hàng nhanh chóng.

  • Anh Định

    Tôi hài lòng với Chất lượng công trình, sự chuyên nghiệp và tinh thần làm việc của đội ngũ An Bình Furniture đã mang lại cho tôi một tổ ấm đẹp, tiện nghi.

  • Cô Nga

    Tủ quần áo đáp ứng được tất cả nhu cầu về không gian lưu trữ mà còn là điểm nhấn tuyệt vời cho phòng ngủ. Tôi hài lòng với sản phẩm của An Bình Furniture.

  • Anh Hòa

    Tôi hài lòng với chất lượng sản phẩm tủ gầm cầu thang gỗ sồi được gia công bởi An Bình Furniture, từ thiết kế đến thi công, mọi thứ đều chuẩn xác.

  • Cô Loan

    Tôi thực sự ấn tượng với sự tận tâm và chuyên nghiệp của đội ngũ thiết kế và thi công An Bình Furniture. Kết quả hoàn thiện vượt quá mong đợi của tôi.

  • Anh Thịnh

    Giường ngủ kiểu Nhật gỗ sồi không chỉ đẹp mà còn rất chắc chắn. Tôi rất hài lòng. Cảm ơn An Bình Furniture đã cho tôi một không gian nghỉ ngơi tuyệt vời.

  • Anh Huynh

    Tôi ấn tượng với chất lượng sản phẩm, đặc biệt là việc sử dụng gỗ sồi giúp tủ trở nên sang trọng và bền bỉ. Chọn An Bình Furniture là một quyết định đúng.

  • Anh Bảo

    Tôi hài lòng với chất lượng sản phẩm tủ quần áo gỗ căm xe của An Bình Furniture. Đội ngũ thi công chuyên nghiệp, đáp ứng mọi yêu cầu mong muốn của tôi.

  • Anh Luân

    Giường ngủ có ngăn kéo gỗ căm xe mà tôi đã đặt không chỉ có chất lượng tuyệt vời, thiết kế tinh tế mà còn vô cùng tiện ích. Cảm ơn An Bình Furniture.

  • Anh Đức

    Từ thiết kế đến thi công, mọi chi tiết đều được chăm chút tỉ mỉ. Phòng ngủ giờ đây không chỉ tiện nghi mà còn sang trọng. Cảm ơn An Bình Furniture.

Đối tác

CÔNG TY TNHH AN BÌNH FURNITURE

Địa chỉ: 9/37/18 Đường TX24, Phường Thạnh Xuân, Quận 12, TP. Hồ Chí Minh

Xưởng sản xuất: 349/43 Tô Ngọc Vân, Phường Thạnh Xuân, Quận 12, TP. Hồ Chí Minh

Mã số thuế: 0316743442

Website: www.abf.vn | Email: info@abf.vn

Hotline: 0902557333 | Zalo: 0902557333